Nell’ambito dei mandati di prestazione il Dipartimento della Sanità e della Socialità (DSS), tramite l’Ufficio invalidi, ha elaborato delle direttive che le varie istituzioni devono ottemperare per poter essere autorizzate a gestire la propria attività.

Fra queste vi è la direttiva no. 3 «Condizioni qualitative per istituti per invalidi riconosciuti e requisiti di conformità dei sistemi di gestione della qualità (SGQ) nel Canton Ticino».

Per ottemperare a questa direttiva ogni istituzione ha dovuto elaborare un sistema di gestione della qualità, che annualmente deve essere verificato da un ente esterno indipendente per verificare e certificare il rispetto delle norme previste dalla direttiva citata.

L’Ufficio invalidi per il tramite dei suoi funzionari esegue regolarmente delle visite ispettive volte a verificare se le norme legali e le direttive emanate sono correttamente rispettate dalle istituzioni.